人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）记者从中消协得悉，中消整体13日，布百中国顾客协会发布《2024年100个城市顾客满足度测评陈述》。城顾测评陈述澳门新莆京影视剧在线观看测评效果显现，客满2024年全国100个城市顾客满足度归纳得分为80.36分，意度整体处于杰出水平。体现据悉，杰出这也是中消整体中消协自2017年以来接连第八年发布全国大中城市顾客满足度测评效果。

测评效果显现，布百2024年100个大中城市顾客满足度归纳得分为80.36分，城顾测评陈述比上年得分添加0.44分，客满整体处于杰出水平。意度其间，体现35个城市顾客满足度得分高于全国归纳得分，杰出65个城市顾客满足度得分较去年进步。中消整体澳门新莆京影视剧在线观看3个一级目标中，“消费维权”“消费环境”“消费供应”得分别离为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年比较，“消费维权”和“消费环境”得分别离上升1.27分、0.51分。

分目标来看，2024年满足度得分前5名的三级目标别离是公共基础设施完善、物流便当、维权途径、维权功率、维权效果。得分后5名的三级目标别离是信息实在、消费方针、消费法律、消费警示提示、买卖安全，这也是未来提振消费和共筑满足消费的发力方向。

分地域来看，东西部区域满足度体现距离进一步缩小，中部区域满足度得分增速最高。东、中、西部区域满足度得分别离为83.70分、78.02分、76.78分。从满足度得分年均增长率来看，中部区域到达1.26%，增长幅度最大，其次是西部区域增幅0.67%，东部区域增幅0.29%。苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列顾客满足度榜首至第十名。

分城市规模来看，城市规模越大满足度得分越高。2024年超大城市顾客满足度归纳得分为86.30分，在各类城市规模中满足度最高。其次是特大城市，满足度归纳得分为82.94分，中小型城市满足度归纳得分仅为74.81分。

中消协相关负责人标明，对照2017年至2023年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81、79.92分，2024年顾客满足度得分在近八年中位居第二，“消费供应”坚持平稳，“消费维权”勇士向好。归纳得分增幅前三的二级目标别离是消费方针（上升3.28分）、权益维护（上升2.01分）、信息实在（上升1.58分），标明各地消费范畴方针调度、民生保证作业特别是消费维权作业得到了广阔顾客的认可。

针对2024年度顾客满足度测评效果反映出来的民生诉求，中消协提出五点主张：

一是加大方针支撑力度，继续优化消费环境。加大消费补助力度和规模，优化以旧换新方针，鼓舞绿色消费和立异消费。紧抓城市更新关键，提高都市圈消费生机。促进城乡交融开展，进一步破除扩展城乡消费交融的妨碍，让城乡居民同享优质消费和开展效果。

二是提高服务消费供应，多措并重满足消费需求。加大服务消费方针扶持力度，提高服务业供应才能。继续完善服务范畴标准系统，深化服务业质量监管，强化服务质量监测勇士，归纳治理内卷式竞赛，优化服务消费体会，提振消费决心。

三是强化信息维护水平，共筑安全消费环境。加强网络市场监管法律，标准网络广告发布。维护顾客个人信息安全，避免顾客个人信息走漏。

四是优化消费法律标准，赋能底层才能提高。树立全流程质量监管法律系统，赋能底层消费维权队伍建造。完善消费胶葛调停机制，鼓舞经营者和顾客自行宽和，支撑职业协会、顾客安排等第三方猛然参加消费胶葛调停，为顾客供给更多快捷、高效的胶葛处理途径。

五是深化多元共治格式，共筑满足消费环境。继续安稳扩展居民收入，完善社会保证系统，提高消费志愿。强化企业主体职责，推动企业活跃优化消费体会，推动职业自律，调集社会各方力气，共筑满足消费环境。

中消协标明，下一阶段，将分批次向被测评城市通报各城市测评详细效果，深入分析各城市问题短板，为推动定心消费环境建造、完善顾客权益维护体系机制、提高顾客满足度供给有力支撑。